サロン集客といえば、ホットペッパービューティーを利用している店舗も多いのではないでしょうか。
実際に宮崎でも、美容室・ネイル・エステなど多くのサロンがホットペッパーに掲載しています。
しかし、
- 毎月掲載費用を払っている
- クーポンも出している
- ページも作り込んでいる
それでも「思ったほど集客につながらない」と感じているサロンオーナーの方も少なくありません。
実際に私のクライアント様からも、
「ホットペッパーに掲載しているけれど、毎月の掲載費用のわりに思ったほど集客できない」
という相談をいただくことがあります。また、「クーポンで来店するお客様が多く、リピーターにつながりにくい」という声もよく聞きます。
ホットペッパーは集客力のある媒体ですが、掲載しているだけで必ず集客できるわけではありません。
ここでは、サロンがホットペッパーで集客できない主な理由について解説します。
ホットペッパーに掲載しているのに集客できない理由
競合が多く埋もれてしまう
ホットペッパービューティーでは、同じエリアに多くのサロンが掲載されています。
特に美容室やネイル、エステなどは競合も多く、
- 魅力的な写真
- 割引クーポン
- キャンペーン
などを各サロンが打ち出しているため、自店舗のページが埋もれてしまうことも少なくありません。
また、検索結果の表示順位は契約プランや露出オプションなどによって変わることもあります。
そのため、広告費を多くかけているサロンほど目立ちやすい仕組みになっているのが現状です。
その結果、掲載しているのに予約につながらないという状況が起こることもあります。
リピーターさんを増やしたいのであれば、サロンの世界観やコンセプトをしっかり伝えるためのホームページも必要になってきます。
クーポン目的のお客様が多い
ホットペッパーでは、クーポンによるお得感が目立ちやすいため、割引をきっかけに来店するお客様も多いです。
もちろん新規のお客様が来店するきっかけとしては有効ですが、
- 安さ目的の来店
- クーポンがあるときだけ来店
- リピーターになりにくい
というケースも少なくありません。
その結果、常に新規集客をし続けないといけない状態になって安定しません。
掲載費用のわりに集客が安定しない
ホットペッパーは掲載費用がかかる媒体です。
そのため、「費用のわりに集客が安定しない」と感じているサロンオーナーの方もいます。
特に、
- 新規客は来るけれどリピーターにならない
- 客単価が低くなりやすい
といった場合、売上はあっても利益につながりにくいこともあります。
宮崎のサロンが集客を安定させるポイント
サロン集客では、1つの媒体だけに頼るのではなく、複数のツールを組み合わせることが大切です。
例えば、
- ホットペッパー
- ホームページ
- LINE
それぞれの役割を整理して、集客の導線を作ることで安定した集客につながります。
ホットペッパーは新規集客
ホットペッパーは、サロンを探している新規のお客様に見つけてもらいやすい媒体です。
そのため、新規集客の入口として活用するのがおすすめです。
サロンのWeb集客では、それぞれのツールの役割を整理することが大切です。
Instagramでサロンの魅力を発信
Instagramでは、
・施術事例
・サロンの雰囲気
・スタッフの人柄
などを発信することで、サロンの魅力を伝えることができます。
ホームページで信頼感を作る
ホームページでは、
・サロンのコンセプト
・メニュー
・こだわり
などを詳しく伝えることができ、また、ブログ更新をすることでGoogle検索からの流入にもつながります。
SNSだけでは伝えきれない情報を整理することで、信頼感につながります。
サロンのWeb集客は導線設計が大切
最近は、ホットペッパーだけに頼るのではなく、
ホットペッパー
↓
Instagram
↓
ホームページ
↓
LINE登録
というように、複数のツールをつなげた集客導線を作るサロンも増えています。
この導線が整うことで、
- 新規のお客様が増える
- リピーターにつながる
- 集客が安定する
という流れを作ることができます。
サロンのWeb集客を見直したい方へ
現在、
- ホームページ
- LINE
を整理しながら、サロンのWeb集客導線を設計するサポートを行っています。
もし、
「ホットペッパーに掲載しているけど集客が安定しない」「サロンのWeb集客を見直したい」という方は、こちらをご覧くださいね。
